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offenes Pyrometer

Reparaturservice / RMA-Antrag

Unser Reparaturservice umfasst

    Wir bitten zu beachten, dass wir zum 31.12.2023 den Support und Service für die veralteten Produkte METIS MQ, MF11, MS, MI, MP, HQ, HL, HI, MY, SIRIUS bis zur Seriennummer 2499 sowie POLARIS bis zur Seriennummer 2499 eingestellt haben, d.h. es werden keine Reparaturen, Kalibrierungen und Justierungen mehr durchgeführt. Zum 1.3.2026 haben wir außerdem die Geräte MB35 und MB 39 abgekündigt. Eine komplette Liste inklusive der verfügbaren Austauschgeräte finden Sie auf der Seite Abgekündigte Produkte.

      Weiter bitten wir zu beachten, dass wir den Support und Service für DIADEM-Pyrometer eingestellt haben, die vor der Seriennummer 6782 (Juli 2014) gebaut wurden, d.h. es werden keine Reparaturen, Kalibrierungen und Justierungen mehr durchgeführt. Sprechen Sie uns an, ob in Einzelfällen eine Ausnahme gemacht werden kann.

      Geräte einschicken

      Vorgehensweise:

      • Füllen Sie für jedes einzuschickende Gerät den untenstehenden RMA-Antrag aus (Alternativ Sie können uns auch direkt kontaktieren und erhalten dann ein RMA-Formblatt).
        Anhand der Seriennummer überprüfen wir den Gewährleistungsstatus.
      • Akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung und drücken „Abschicken“.
      • Sie erhalten im Anschluss eine Antwort-E-Mail mit Ihren Daten und der zusätzlich beigefügten RMA-Nummer. Drucken Sie die E-Mail aus und legen Sie sie der Sendung bei.

      RMA-Antrag

        Grund der Einsendung * Kalibrierung (auf Messwertabweichungen überprüfen und Werkszertifikat mit min. 3 Messpunkten erstellen)Kalibrierung mit DAkkS-Zertifikat (min. 3 Messpunkte, max. 10)Kalibrierung und bei Messwertabweichungen Nachjustieren und Werkszertifikat erstellenReparatur
        Anzahl DAkkS-Messpunkte:
        Firma
        Adresse
        Name *
        E-Mail-Adresse *
        Telefonnummer
        Gerätebestellnummer *
        Seriennummer *
        Hinweise
        Hinweise
        Hinweise
        Fehlerbeschreibung